2020年5月27日

 

全国的に、緊急事態宣言が解除されました。
弊社も徐々に通常体制に戻りつつありますが、従業員およびお客様の安全を最優先に考え、新型コロナウイルス感染症を防ぐ取組みは今後も継続してまいります。
そのため、弊社では一部の代替不可能な業務を除いてリモートワーク(在宅勤務)を併用していくことを決定いたしました。
お電話でのお問い合わせに関しては、以下の対応となります旨、ご理解、ご了承いただけますと幸いです。

なお、在宅勤務は事務職が対象となるため、工場における製造、出張修理、製品納入作業及び定期(再)クオリフィケーションサービス等の現場対応は通常体制となります。

■一般のお問い合わせについて
・担当者へ転送を行うため、お電話が繋がりにくくなる場合がございます。
・土日祝の終日及び9:00-18:00以外の時間帯については、E-mailでのお問い合わせをお願いいたします。
 <E-mailアドレス>
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メール受信後、翌営業日以内に弊社担当から折り返しのご連絡させて頂きます。

■メンテナンスコールへのお問い合わせについて
 <連絡先> 0120-81-8806

・担当者へ転送を行うため、お電話が繋がりにくくなる場合がございます。
・土日祝の終日及び9:00-18:00以外の時間帯については、コールセンターにて一次受付をいたします。
・E-mailによるお問い合わせの際には、以下の内容をご記載いただけましたら幸いです。
 <連絡先>
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 ・機器を設置しておられる場所(都道府県/市町村)
 ・お客様名(会社名)
 ・ご担当者様名(氏名)
 ・お電話番号(TEL)
 ・対象機器の型式
 ・対象機器の製造番号(S/N)
 ・不具合の内容(症状)

メール受信後、翌営業日以内に弊社担当から折り返しのご連絡させて頂きます。